SNS24: novo site avalia sintomas para saber se precisa de cuidados médicos

Uma nova funcionalidade intitulado de “avaliador de sintomas” e permite ao cidadão avaliar os sintomas e obter informações e conselhos adequados para o problema de saúde.

Um avaliador de sintomas online que integra os serviços informativos e administrativos e de triagem, aconselhamento e encaminhamento (TAE) do SNS. Estes serviços permitem avaliar o nível de risco apresentado, baseado em algoritmos clínicos, podendo o aconselhamento passar por autocuidados e permanência em casa.

Posteriormente, poderá ser feita uma chamada de controlo para aferir a evolução da situação clínica do utilizador. Sempre que necessário, encaminha a pessoa para o local de cuidados de saúde do SNS mais adequado, seja o Centro de Saúde, Serviço de Urgência ou INEM.

Numa nota enviada às redações, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) refere que a criação do novo site resultou de uma auscultação aos diferentes stakeholders da saúde, “pretendendo ser uma ferramenta facilitadora no percurso do cidadão pelo Serviço Nacional de Saúde e, à semelhança dos outros meios do SNS 24 (telefone e email), criar uma experiência de utilização positiva, útil e resolutiva”.