A evolução das tecnologias da informação e da comunicação permitiu avançar com a reforma e a modernização da administração pública. Os cidadãos passaram a estar no núcleo das preocupações do poder público e as novas tecnologias entendidas não como um fim em si mesmas, mas como instrumento ao dispor de uma melhor administração. Mais próxima. Mais célere e mais transparente.